Versand
4. Versandrichtlinie
4.1 Liefergebiete
Namelia liefert in die im Checkout auswählbaren Länder. Unser Schwerpunkt liegt auf Deutschland, Österreich und der Schweiz; abhängig von der Versandverfügbarkeit können auch weitere Länder beliefert werden.
4.2 Versandursprung
Bestellungen können je nach Produkt, Variante und Fulfillmentpartner aus unterschiedlichen Ländern versandt werden, häufig aus China. Mehrere Produkte einer Bestellung können getrennt versandt werden.
4.3 Personalisierungs- und Versandzeit
Personalisierungs- und Bearbeitungszeit: voraussichtlich 5 bis 7 Werktage,
Transportzeit nach Versand: voraussichtlich 8 bis 12 Werktage,
zusätzliche Bearbeitungs-/Sicherheitsmarge: bis zu 2 Werktage,
voraussichtliche Gesamtdauer: regelmäßig 15 bis 21 Werktage.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweils betroffenen Produktions-, Versand- oder Zustellort. Die Angaben sind Schätzwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin bestätigt wurde.
4.4 Versandkosten
Für Bestellungen ab 35,00 Euro ist der Standardversand kostenlos. Für Bestellungen unter 35,00 Euro werden die Versandkosten im Checkout angezeigt.
4.5 Sendungsverfolgung
Alle Sendungen werden grundsätzlich mit Sendungsverfolgung versandt. Sobald die Trackingdaten verfügbar sind, erhältst du eine Versandbestätigung. Es kann 1 bis 3 Werktage dauern, bis der Versanddienstleister erste Bewegungen anzeigt.
4.6 Steuern und Einfuhrabgaben
Nach den derzeitigen Shop- und Versandbedingungen sind anwendbare Steuern und Einfuhrabgaben im angezeigten Preis oder im Checkout-Gesamtbetrag enthalten. Kunden sollen bei der Zustellung keine zusätzlichen Abgaben zahlen müssen. Sollte dennoch eine unerwartete Forderung entstehen, kontaktiere uns bitte vor Zahlung mit einem Nachweis der Forderung.
4.7 Adressänderungen
Bitte prüfe die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Änderungen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde. Eine nachträgliche Änderung oder Umleitung kann nicht garantiert werden.
4.8 Verzögerte Sendungen
Wenn eine Sendung länger als erwartet unterwegs ist, prüfe zunächst die Trackinginformationen und kontaktiere anschließend unseren Kundenservice. Wir leiten bei Bedarf eine Nachforschung ein. Als freiwillige Kulanz können wir bei erheblichen Verzögerungen einen Rabattcode für eine spätere Bestellung anbieten. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt; Kunden müssen nicht unbegrenzt auf eine Lieferung warten.
4.9 Verlorene Sendungen
Wird eine Sendung nach Prüfung durch den Versanddienstleister als verloren eingestuft, veranlassen wir grundsätzlich eine kostenfreie Ersatzlieferung. Ist eine Ersatzlieferung nicht möglich oder gesetzlich eine Erstattung geschuldet, erstatten wir den betroffenen Betrag.
4.10 Nicht abgeholte oder zurückgesandte Sendungen
Wird eine Sendung wegen Nichtabholung, Annahmeverweigerung oder einer vom Kunden verursachten falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt, erfolgt ein erneuter Versand nach Zahlung der tatsächlich anfallenden Versandkosten. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.